平成25年9月1日より動物の愛護及び管理に関する法律の改正によって
販売前にお客様に対面で販売時説明及び現物確認をすることが義務付けられました。

この法律はあくまで「販売時説明及び現物確認」を主としておりますので
「生体の通販や発送が一切禁止になる」ということを示すのものではございません。
要は「対面説明と現物確認」が事前に成されていれば、 販売に関して生体を発送することに何の問題もございません。
ですから店頭やイベントなどで一度でもその生体を現物確認して対面説明を受けたのであれば後日発送は可能となります。

店頭販売にて現物確認済みの個体に関しては返金・返品等受け付けません。
(どうしてもという場合は時価の買取金額にて買取いたします)

発送は万全を期していますが、万が一生体・器具が到着時(開封時)に死亡・破損していた場合、当日午後20時迄にお電話もしくはメールにてご連絡ください。
※到着日翌日以降の死着・破損のクレームはいかなる場合でも受け付けません。
(メールの場合、送信日時が翌日以降の場合不可)

死亡・破損到着の場合は、同等の商品を代品として再発送いたします。(送料当店負担)
代品がない場合、生体、商品代金を返還いたします。
(送料、各種手数料はお返しできません。)

死亡生体は始末せず送り返していただきます。
料金は着払い
これができない場合、死着保証ができませんのでこちらから指示があるまで処理せずお待ちください。

死亡到着保証の例外
・発送に二日以上かかる地域
・翌日到着可能でも北海道、沖縄、福岡県以外の九州の場合
死着保証はいたしかねます。

また、厳寒期・酷暑期のお客様のご都合による夜間到着指定だった場合かつ受け取りの場合(業者の遅延等)同様といたします。
いずれの場合も宅急便業者へのクレームは絶対にしないでください

尚、動物取扱業資格をお持ちの方は登録証をFAX頂くと従来どおり生体を発送させていただきます。
また、カエルなどの両生類、奇虫、エサ、器具用品などは従来どおりの通販が可能です。

上記いずれにも該当しないという方は配達及び待ち合わせ、交通費一部負担など出来る限りの手段はとらせていただく所存ですのでお手数ですがHPの「お問い合わせフォーム」から一度お問い合わせいただきますよう宜しくお願い致します。